Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, i clienti CUCIMÌ hanno 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

Condizioni di reso

Affinché un reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.

Procedura di reso

Per effettuare un reso, il cliente deve:

Contattare il servizio clienti all'indirizzo email: contact.cucimi@gmail.com per comunicarci l'intenzione di restituire il prodotto. Dovrà quindi seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti per la restituzione del prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Costi di spedizione per il reso

Salvo in caso di reso dovuto a un nostro errore, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Eccezioni

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti, salvo in caso di difetto di fabbricazione.