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PANORAMICA
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano, in particolare, tutte le fasi necessarie per effettuare un ordine di prodotti Cucimì e per tracciarne la spedizione sul sito https://www.cucimi.com (di seguito il Sito), tra la società XXXX (di seguito il Venditore) e i clienti consumatori non professionisti (di seguito i Clienti).
Le presenti condizioni generali di vendita, in vigore alla data dell'ordine, costituiscono parte integrante delle condizioni generali di utilizzo del sito web https://www.cucimi.com/.
La conferma dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione incondizionata delle suddette condizioni.
Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi condizione generale di vendita in contrasto con le stesse.
Esse sono vincolanti per i Clienti a partire dalla data di pubblicazione online e non si applicano agli ordini effettuati prima di tale data.
Il Venditore non è in alcun modo affiliato a Vorwerk, unico proprietario e gestore del marchio Bimby.
Il sito web Cucimì è indipendente e la menzione del marchio Bimby ha il solo scopo di illustrare la compatibilità dei prodotti Cucimì con i robot da cucina Bimby.
SEZIONE 1 – Scopo
Le presenti condizioni generali definiscono le condizioni di vendita dei prodotti Cucimì sul Sito web.
I prodotti Cucimì sono utensili e accessori da cucina compatibili con i robot da cucina del marchio Bimby.
SEZIONE 2 – Caratteristiche essenziali dei prodotti Cucimì
Prima di effettuare un ordine, i prodotti Cucimì offerti in vendita sono descritti sul Sito web. Il loro prezzo e tutte le informazioni essenziali sono indicati direttamente sul Sito web.
Per qualsiasi ulteriore informazione sul/sui prodotto/i, il Cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo email: contact.cucimi@gmail.com
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente sul Sito web, da un catalogo prodotti online, salvo disponibilità di magazzino al momento dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, annullare e/o rifiutare qualsiasi ordine che appaia fraudolento.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura o fase di completamento, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, o in caso di problemi di pagamento, attuali o passati.
SEZIONE 3 – Condizioni finanziarie
Prezzo
Il prezzo del prodotto applicabile è quello in vigore nel catalogo del Sito al momento della conferma dell'ordine. Viene indicato nella valuta del Paese di residenza del Cliente e include tutti gli oneri, escluse le spese di spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei propri prodotti in qualsiasi momento.
Metodi di pagamento
Il pagamento degli ordini effettuati sul Sito è dovuto immediatamente e per intero al momento della conferma dell'ordine.
Il prezzo viene pagato dal Cliente tramite un metodo di pagamento sicuro: carta di credito, PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Tutti i pagamenti sono protetti tramite tecnologie di crittografia conformi agli standard vigenti. Qualora la transazione venga rifiutata dalla banca del Cliente, l'ordine verrà automaticamente annullato.
SEZIONE 4 – Consegna
I prodotti possono essere fatturati e consegnati nei seguenti territori:
Francia, Polonia, Belgio, Italia, Spagna, Regno Unito, Lussemburgo, Paesi Bassi, Canada, Stati Uniti e Australia.
La consegna viene effettuata da un corriere locale, direttamente al Cliente o a una persona da questi chiaramente indicata.
Il prodotto viene spedito all'indirizzo fornito dal Cliente nel modulo specificato durante la procedura d'ordine.
In caso di ritardo ingiustificato nella consegna rispetto ai tempi indicati al momento dell'ordine, il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine. A tal fine, è necessario inviare una comunicazione al Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo: contact.cucimi@gmail.com
richiedendo la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
Se la consegna non viene ancora effettuata dopo tale termine, il Cliente può annullare l'ordine alle stesse condizioni. Il contratto si intenderà risolto al ricevimento della comunicazione di annullamento da parte del Venditore, salvo che la consegna non sia già avvenuta.
Per i resi, si prega di consultare la "Politica di Reso" del sito web: https://www.cucimi.com/
SEZIONE 5 – Proprietà e Trasferimento del Rischio
Il Venditore conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.
Fino al ricevimento del pagamento completo, il Venditore si riserva il diritto di richiedere la restituzione dei prodotti. In caso di restituzione, e a condizione che il prodotto venga ricevuto in perfette condizioni, incluso il corretto funzionamento, il Venditore potrà rimborsare le somme ricevute.
Il trasferimento del rischio si verifica nel momento in cui il Cliente, o un terzo da questi designato, entra in possesso fisico del prodotto.
SEZIONE 6 – Ricezione dei Prodotti
Al ricevimento dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare, in presenza del corriere, le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti consegnati, accertandosi che siano conformi all'ordine.
Qualora l'imballaggio risulti danneggiato (in particolare, strappato, lacerato o aperto) al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti al suo interno. In caso di danni, il cliente è tenuto a rifiutare la consegna annotando riserve specifiche e motivate sulla bolla di consegna, mediante una nota scritta a mano e firmata (ad esempio, prodotto rotto, pacco incompleto, articolo mancante, ecc.).
Tale verifica si considera completata nel momento in cui il cliente o una persona da lui autorizzata firma la bolla di consegna o accetta la consegna.
Il cliente deve confermare le proprie riserve al corriere tramite raccomandata con avviso di ricevimento entro un massimo di tre (3) giorni di calendario dalla ricezione del pacco, esclusi i giorni festivi.
Una copia di tale reclamo deve essere inviata anche al Venditore al seguente indirizzo email: contact.cucimi@gmail.com
Per qualsiasi difetto apparente o non conformità del prodotto consegnato rispetto all'ordine, il cliente è pregato di contattare tempestivamente il Servizio Clienti al seguente indirizzo: contact.cucimi@gmail.com
SEZIONE 7 – Garanzie sui Prodotti
Il Venditore fornisce al Cliente le garanzie legali B2C (europee e locali), che di fatto escludono le persone giuridiche o fisiche che agiscono per scopi professionali connessi alla loro attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
Pertanto, il Venditore garantisce al Cliente contro i difetti di conformità e i vizi occulti dei prodotti. La garanzia non copre i Prodotti che hanno subito danni dopo la consegna, in particolare in caso di uso improprio o manipolazione scorretta.
Sono esclusi dalla garanzia anche i Prodotti che sono stati modificati (ad eccezione delle personalizzazioni previste dalla garanzia di conformità e vizi occulti) o riparati dal Cliente.
SEZIONE 8 – Garanzia di Conformità
Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del Consiglio relativa a taluni aspetti dei contratti di vendita internazionale di beni, il consumatore ha due (2) anni dalla data di consegna del prodotto per avvalersi della presente garanzia.
Il Venditore applica la presente garanzia a tutti i suoi clienti, anche a quelli extra UE.
Per avvalersi della presente garanzia, il Cliente deve contattare il Venditore al seguente indirizzo email: contact.cucimi@gmail.com
La garanzia legale di conformità dà diritto al Cliente consumatore alla sostituzione del prodotto entro trenta (30) giorni dalla richiesta.
Il Cliente può ottenere un rimborso completo previa restituzione del Prodotto se:
Il Venditore rifiuta o non è in grado di sostituire il Prodotto;
La sostituzione del Prodotto avviene dopo un periodo di trenta (30) giorni;
SEZIONE 9 – Garanzia contro i vizi occulti (Clienti nell'Unione Europea/Regno Unito, Svizzera e Canada)
Il Venditore è vincolato dalla garanzia legale contro i vizi occulti, come definita dalle disposizioni applicabili nel paese del consumatore. Un vizio occulto è un difetto non evidente al momento dell'acquisto che rende il prodotto inadatto all'uso previsto o che ne riduce l'usabilità in modo tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se fosse stato a conoscenza del difetto.
La garanzia è valida per 2 anni dalla data di scoperta del difetto.
Questa garanzia dà diritto al cliente a un rimborso completo previa restituzione del prodotto.
SEZIONE 10 – Applicazione della garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact.cucimi@gmail.com, fornendo:
Prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine);
Una descrizione dettagliata del difetto;
Foto o video.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Venditore in caso di difetto accertato.
SEZIONE 11 – Legge applicabile
Le presenti garanzie sono applicate fatte salve le leggi imperative del paese di residenza del consumatore, in particolare l'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) per i clienti dell'UE, il Consumer Rights Act 2015 per il Regno Unito e le leggi a tutela dei consumatori vigenti nelle province del Canada.
SEZIONE 12 – Diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una dichiarazione esplicita via e-mail all'indirizzo contact.cucimi@gmail.com.
Le spese di spedizione per la restituzione del/i Prodotto/i sono a carico del Cliente.
Eccezioni al diritto di recesso: Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese e della legislazione equivalente in altri Paesi, alcuni Prodotti non danno diritto di recesso, tra cui:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
Prodotti che siano stati modificati, alterati o danneggiati dal Cliente.
SEZIONE 13 – Diritto di recesso per i clienti UE e del Regno Unito
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e in particolare dell'articolo 40, i clienti residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea hanno diritto di recesso entro quattordici giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione né pagare alcuna penale.
Inoltre, il Cliente può esercitare il diritto di recesso prima di entrare in possesso fisico del prodotto, se lo desidera.
Il Prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e completo (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) entro quattordici (30) giorni dalla comunicazione al Cliente della decisione di recedere. Il rimborso includerà il prezzo del Prodotto e verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito.
SEZIONE 14 – Politica di reso per i clienti canadesi e svizzeri
I consumatori canadesi non godono di un diritto di recesso legale di 14 giorni applicabile a tutti gli acquisti a distanza. Tuttavia, a titolo di gesto commerciale volontario, il Venditore offre ai propri clienti canadesi e svizzeri un periodo di reso di quattordici (30) giorni dal ricevimento del Prodotto per richiedere un cambio o un rimborso.
I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi, non utilizzati e nella loro confezione originale, entro trenta giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
SEZIONE 15 – Procedura di reso per recesso
Per avviare una procedura di recesso, il Cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact.cucimi@gmail.com, indicando:
Il numero d'ordine;
Il/I Prodotto/i interessato/i;
Il motivo del reso (facoltativo).
Verranno forniti un numero di reso e le relative istruzioni. Non saranno accettati resi senza numero di reso.
SEZIONE 16 – Protezione dei dati personali
Nell'ambito della vendita dei propri prodotti, il Venditore raccoglie e tratta i dati personali dei clienti. La raccolta e il trattamento di tali dati sono conformi agli obblighi di legge applicabili, tra cui:
Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali (GDPR) per i clienti residenti nell'Unione Europea;
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del Regno Unito e il Data Protection Act 2018 per i clienti residenti nel Regno Unito;
Il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) per i clienti residenti in Canada.
SEZIONE 17 – Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono utilizzati per:
Elaborare e consegnare gli ordini,
Gestire il servizio clienti,
Gestire la fatturazione e la contabilità,
Migliorare l'esperienza utente,
Inviare comunicazioni di marketing, se il cliente ha espressamente acconsentito.
Possono essere raccolti i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, cronologia degli ordini e informazioni di pagamento (gestite tramite un fornitore sicuro).
SEZIONE 18 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, alla validità o all'esecuzione delle presenti Condizioni generali sarà soggetta alla legge e alla giurisdizione dei tribunali competenti di Hong Kong, salvo diversa disposizione di legge imperativa nel paese di residenza del consumatore, che potrebbe stabilire la giurisdizione esclusiva dei tribunali del domicilio del consumatore.
